EL COACHING DE EQUIPO EN LAS INSTITUCIONES EDUCATIVAS

Dra. Marisol Solano Álvarez

El trabajo del docente en la actualidad tiene un carácter estratégico dentro de la sociedad. El modelo educativo tradicional basado en clases magistrales ha cambiado por un modelo centrado en el alumno que toma un rol protagónico en su proceso de aprendizaje. De ahí la importancia  de que, el docente adquiera herramientas de desarrollo personal como elemento clave para el logro de un desempeño profesional eficiente en la gestión del aula, en esa interacción profesor- alumno y alumno – alumno, donde se optimice el rendimiento escolar a través del desarrollo de competencias.

En este sentido, el Coaching como metodología de crecimiento personal, proporciona a las instituciones educativas un acompañamiento razonable, que mejore la vida de los grupos y sitúe con visión de equipo a sus miembros; en todos los ámbitos de acción, esto con el fin de que el equipo descubra, defina, desarrolle y construya sus propios principios de trabajo.

Por lo tanto el proceso del Coaching en las instituciones educativas, puede ayudar al docente a desarrollar competencias, actitudes y habilidades para su mejor desenvolvimiento en el aula. Conforme a estos planteamientos, el sistema educativo ha empezado un proceso de transformación, dentro del contexto social mundial, para enfrentar los grandes desafíos de cara a una nueva humanidad. Bajo este marco de interés, se está revisando en todos sus niveles el papel del docente, para abordar un cambio de paradigma educativo, investigando la forma de adaptarse a las nuevas demandas sociales del futuro.

Por ello surge el reto de formar alumnos, que además de tener excelentes conocimientos, posean habilidades emocionales y de trabajo en equipo, que sepan comunicarse y que desarrollen un pensamiento crítico y creativo.

El Coaching de equipos establece la forma en la que un docente puede convertirse en facilitador del crecimiento de un grupo, así como el crecimiento de cada uno de los individuos que lo conforman. Un docente inspirado en las habilidades del coach, puede optar a un rol diferente al que desempeña normalmente, puede generar el cambio de rol del docente al de docente coach, además de preparar el terreno para constituir equipos de alumnos cohesionados y comprometidos con el aprendizaje.

Por lo tanto a través del proceso del Coaching, el docente puede abordar aspectos como: trabajar las reglas, la visión, los valores, las metas individuales y colectivas del grupo. Pero también puede facilitar la posibilidad de organizar equipos de trabajo centrados en las tareas dentro del aula donde permita que los alumnos asuman un rol más activo en su aprendizaje.

El Coaching de equipos puede ayudar a los estudiantes a: Cuestionar su forma de observar al mundo, a identificar los obstáculos que le impiden cambiar, a resolver obstáculos, a ver aquellos que, inmersos en su propia realidad, no logran ver, a identificar e implementar las nuevas acciones en pos de un resultado. El Coaching de equipos debe ser utilizado fundamentalmente para optimizar el rendimiento potencial del equipo, cuando los resultados operativos no se alcancen o sean mejorables, cuando haya una nueva dirección o cambio de los integrantes del equipo, cuando se desea optimizar su interactividad relacional (conflictos, motivación, liderazgo) o existan aspectos en la institución que afectan el rendimiento.

Por lo tanto la función de un docente coach, es acompañar el desarrollo del rendimiento colectivo de un equipo de forma lógica, para que el resultado estratégico del conjunto supere considerablemente el potencial de la suma de sus partes. Se trata de ayudar al equipo como un todo a ir a un paso más allá de lo que está inventando en la realidad.

El Coaching de equipos ha inspirado un modelo de aplicación en el aula López y Valls (2013) han propuesto un modelo de aprendizaje experiencial, cooperativo, emocional y dinámico que sitúa al estudiante en un lugar activo, conectado y motivado por su propio aprendizaje. El Coaching de equipos, nos muestra una forma diferente de abordar los conflictos a través de una metodología propia, con un formato de presentación de casos en el aula, incorporando un enfoque sistémico de trabajo.

REFERENCIA

López, C y Valls C. (2013) Coaching Educativo. Las emociones al servicio del aprendizaje. Biblioteca Innovación Educativa. Ediciones SM. España.

EXITOSO CURSO DE HERRAMIENTAS DE COACHING Y P.N.L. PARA LA COMUNICACIÓN EFECTIVA PARA LOS SUPERVISORES DE NORIEGA GROUP

Como segunda parte del Programa de adiestramiento adelantado por la Empresa NORIEGA GROUP, el sábado 28 de Junio de 2014, se ejecutó la segunda edición del Curso: “Herramientas de Coaching y P.N.L. para la Comunicación Efectiva”,  con la participación del Personal de Supervisión.

En el Salón de Conferencias, se reunieron 22 Supervisores de la citada Empresa para participar de manera entusiasta en las prácticas organizadas, asumiendo la búsqueda del objetivo central de erigir un proceso de conexión armónica entre los miembros de la organización. En esta oportunidad se trabajó con ahínco con el propósito de alcanzar habilidades, pericias y herramientas instrumentales para manejar con maestría la comunicación efectiva.

En un clima de perfecta actitud receptiva y total camaradería, los copartícipes vivieron las diferentes estrategias metodológicas diseñadas con el fin generar un espacio comunicacional propicio para lograr mejor rendimiento en la empresa.

RECOLECTORES CIEGOS ALINEADOS
PARA INICIAR LA TAREA...

UN "DESCANSO" EN MEDIO DEL CAMINO...

PRODUCIENDO CON EL MARCADOR COLECTIVO

EXHIBIENDO SUS OBRAS MAESTRAS...

!!!LOGRAMOS ABRIR LA CAJA FUERTE!!!

EL ENTUSIASTA EQUIPO DE TRABAJO

¡¡¡ Congratulaciones a todos los 

cursantes en el Entrenamiento Experiencial !!!

EXTRAORDINARIO CURSO DE HERRAMIENTAS DE COACHING Y P.N.L. PARA LA COMUNICACIÓN EFECTIVA PARA LOS GERENTES DE NORIEGA GROUP

El pasado 07 de Junio de 2014, se ejecutó el Curso: “Herramientas de Coaching y P.N.L. para la Comunicación Efectiva”,  con la participación del Personal de las diferentes Gerencias Operativas de la Empresa NORIEGA GROUP, ubicada en la ciudad de Maracay. En las confortables instalaciones del Salón de Conferencias de la citada Empresa, se congregaron los 26 representantes de la Gerencia Empresarial, para compartir en un clima  de inquebrantable cooperación y entusiasmo, las experiencias diseñadas con el propósito de construir la conexión fluida entre los miembros de su organización. En este Curso se ofreció la oportunidad de adquirir destrezas, habilidades y herramientas para la comunicación efectiva orientadas a crear un ambiente de pertenencia institucional que derive en procesos de mayor rendimiento empresarial.

En este contexto, los participantes vivenciaron en la práctica las herramientas que pueden ser la llave esencial para abrir y configurar un espacio comunicacional que se traduzca en beneficios particulares y grupales, hasta convertirse en el eje medular para el incremento de la productividad.

¡¡¡ Felicitaciones a todos los participantes en este Entrenamiento Experiencial !!!

CONSTRUYENDO LA FRASE A CIEGAS...

USANDO EL MARCADOR COLECTIVO...

MOSTRANDO SUS PRODUCTOS...

LABOR CUMPLIDA

SE ME HA QUITADO UN PESO DE ENCIMA.

Venezia Delgado

Angélica Delgado

Marianne Carballo

Mayli Leal

A lo largo de nuestras vidas hemos vivido entre metáforas, expresadas en  los cuentos y relatos que hemos escuchado o leído. En la vida cotidiana hablamos utilizando metáforas, expresando nuestros sentimientos, para expresarnos o transmitir alguna idea. Muchas veces recurrimos a las metáforas incluso para insultar y ofender.

 En más de una ocasión hemos utilizado algunas metáforas para expresarnos o transmitir alguna idea. Cuando se escucha a alguien decir: “llegué volando del trabajo”, en realidad lo que deseamos expresar es que esa persona ha llegado presurosamente de su puesto de trabajo.

Se observa  que su función no consiste en una mera combinación de palabras o frases. Su finalidad es, simplemente, usar ciertas palabras en vez de otras, porque de esa manera nos sentimos más cómodos para expresar lo que deseamos comunicar. Mientras más sencilla sea la metáfora, más fácil se entiende y el consciente la captará mejor.

Pero ¿qué es una metáfora? Es llevar la palabra de un sentido concreto a un sentido abstracto. Donde se hace una comparación entre dos cosas que no tienen relación, sin embargo se crea un vínculo.  Consiste en el uso de una expresión con un significado distinto en un contexto diferente al habitual.

Se utiliza en sicología para referirse al poder profundo de las historias metafóricas y su acción en el cambio interno. En la terapia es muy útil para ayudar en la relajación, para cambiar estados de salud y para entender el estado interno del paciente.

 Aristóteles definió la metáfora como una comparación entre entidades en apariencia diferentes. También  decía que las metáforas nos hablan del poder de la mente para crear pensamientos generadores de amplias posibilidades.

De la misma manera que definimos el coaching como el vehículo que transporta a las personas de donde están a donde quieren ir, con la metáfora transportamos el significado de la inconciencia a la conciencia.

Freud afirmaba que el pensamiento en imágenes se encontraba más cerca del inconsciente que el pensamiento en palabras

 El uso de  metáforas lleva a las personas a un mundo de fantasía para un rato y allí, al parecer, todo es posible. Por eso es que los cuentos que nos contaban o leímos desde pequeños se quedan grabados en nuestra memoria. Ya que se asocian los personajes a experiencias de vida.

 Por tal motivo las metáforas, en todos los relatos no son del mismo tipo, ni cumplen el mismo cometido, ni llegan a los mismos planos de profundidad en el ser. Las hay para entretenimiento, sin mayor pretensión que divertir y distraer al lector u oyente durante un rato, las hay moralizantes cuyo fin es la transmisión de algún consejo, las hay terapéuticas que facilitan  nuevas alternativas de pensamiento.

A través de las metáforas modelamos las historias que creamos de nuestra vida,  por tal motivo en el caso del coaching, al coachado, el  relato le permite plantear una explicación acerca de la manera en la cual se organiza la experiencia vivida, creándose una historia ordenada en secuencias de eventos en un tiempo de acuerdo a una trama, las  metáforas penetran o se desarrollan en la mente en forma de imágenes que perduran en el tiempo.

La metáfora no se debe explicar en algunos casos, lo importante es buscar la retroalimentación positiva.  Comprender el significado complejo de ésta nos puede ayudar a resolver situaciones cotidianas que en principio se bloquean.

La influencia de la metáfora en la persona trasciende en la propia personalidad y la visión del entorno que los rodea.

Todo aquello que realizamos con el lenguaje está relacionado con las formas de vida. Las expresiones metafóricas limitadoras, negativas,  conducen muchas veces a la persona a un estado próximo a la depresión y al bloqueo. Las metáforas son un recurso magnífico para comprender determinados comportamientos o situaciones para potenciar la búsqueda inconsciente de significados

En caso del coachado sería un nuevo marco de referencia para que el sujeto afronte de manera creativa su problema.  Muchas veces las metáforas condicionan la mente y en consecuencia el comportamiento de las personas, para bien o para mal.

 Nuestra vida diaria está repleta de pequeños eventos sin mayor trascendencia, aunque muchas veces los convertimos en episodios traumáticos y tortuosos por no tener control de nuestros pensamientos.

 Las metáforas hay que valorarlas y observarlas para que nuestra vida se visualice  de una manera diferente y sustituir aquellas que impidan o limiten nuestros avances. Debemos abrir nuestras mentes para que puedan entrar las metáforas.  “Las mentes son como los paracaídas. Solo funcionan si están abiertas.  Robert Dewar.

 Nuestra mente es maravillosa y hace exactamente lo que le decimos. Es la mejor asistente que cualquiera pueda tener. Es obediente, diligente, rápida y tiene una excelente memoria. Su memoria es tan buena que produce el efecto que ya tiene guardado en su archivo. Su impacto en la memoria es mayor,  haciendo más fácil de recordar  lo relatado.

La mayoría de las personas piensan sobre eventos negativos del pasado. El poder de nuestra mente es tan eficiente que repite el evento con fidelidad.  Y así se deprimen hoy por algo que pasó hace muchos años. Muchas veces se sienten  mal por adelantado por algo que no ha sucedido.

“Las metáforas crean visión, pero también distorsionan. Tienen su potencial, pero también sus limitaciones. Al crear formas de ver, crean también formas de no ver”  Morgan Young, (2002)

La metáfora  no enjuicia, ni reclama, ni ordena, sino que simplemente explica de otra manera un hecho, una sensación, sin agresión. Y el inconsciente acomoda las ideas para ajustarse a los programas del que escucha.

Las metáforas comunican de forma indirecta y resulta ser una de las herramientas más poderosas para transmitir mensajes profundos para generar flexibilidad y liberar capacidades dormidas.

 Expresar al coach el relato de nuestra situación, podemos afirmar “SE ME HA QUITADO UN PESO DE ENCIMA”

Cuando se aprovecha la metáfora que aporta el cliente se logra que su implicación y compromiso con el proceso aumente. Movilizarlo hacia el cambio y aprendizaje es el objetivo de un proceso de coaching

“Las metáforas quizás sean una de las potencialidades más fructíferas del hombre. Su eficacia raya en lo mágico, y parece una herramienta para la creación que Dios olvidó dentro de una de sus criaturas cuando la creó”. JOSÉ ORTEGA Y GASSET.

“EL YO ES EL AMIGODEL HOMBRE QUE SE DOMINA POR SU INTERMEDIO, PERO PARA UN HOMBRE SIN DOMINIO DE SÍ, EL YO ES COMO EL ENEMIGO DE GUERRA.

(BHAGAVAD GITA INDIA)

IDENTIFICACIÓN DE LAS CREENCIAS LIMITADORAS Y SU DESAFIO

Damelis Maldonado

Mildred Rueda

José Antonio Silva

Carmen Soublette

Vamos a comenzar definiendo las creencias como  “caminos que se hace la mente y que luego terminan  condicionando su funcionamiento”, presentándose estas en forma de conclusiones o frases; por ejemplo  “quien a buen árbol se arrima buena sombra lo cobija”; ahora bien;  es verdad que ciertas creencias pueden modelar nuestro comportamiento de una forma positiva, permitiendo adaptarnos a lo que representa vivir en sociedad asumiendo retos constantemente; pero que sucede cuando estás creencias son perjudiciales  para nuestro desarrollo personal?; estás se convierten en limitadoras; veamos cómo funciona.

Nuestra programación mental está formada por valores, experiencias y creencias. A medida que vamos repitiendo (o nos repiten) ciertas ideas, pensamientos o emociones se van formando y reforzando nuestras conexiones neuronales. Aprendemos de lo que vemos, oímos y lo que experimentamos como cierto bien sea en la niñez o a través de la vida. A partir de esas experiencias formamos opiniones, que al repetirse se convierten en creencias de interpretación personal. El patrón viene siendo que nuestra mente dibuja una generalización falsa basada en uno o más eventos, de tal manera que le asigna significados cuestionables a dichos eventos, y dichas interpretaciones nos quitan poder.

Según lo que creemos así generamos capacidad de hacer algo y así actuamos, pero también sentimos en función de lo que creemos, nadie puede funcionar sin creencias, son imprescindibles para vivir, son una experiencia vivida y grabada a fuego en nuestra alma, algunas creencias están asociadas a tus pensamientos diarios.

De esta forma; las creencias limitadoras, no son más que parte de nuestra programación personal, nuestro sistema operativo mal estructurado, son certezas que creemos que son el territorio, cuando sólo es un mapa, son certezas que nos guían sin ser nosotros  conscientes de ello, y que nos hacen actuar de un modo determinado.

Una creencia es limitadora cuando ha dejado de servirnos, no permitiéndonos ser eficaces; el problema surge cuando nuestras creencias se convierten en un obstáculo porque ya no reflejan la realidad objetiva de las cosas y nos producen los miedos.

Ejemplos de estas creencia limitadoras son, los niños no lloran, “las niñas juegan con muñecas”, también, “soy un perdedor”,  “no sirvo para nada”, “nunca triunfare en la vida”, “soy un fracasado”, “soy un mediocre”.

Hay creencias limitadoras que no son tan evidentes, por lo tanto son difíciles de identificar, por ejemplo aquellas que nos inducen a realizar actividades o tomar decisiones por obligación tales como “debería…..”, “tengo que….”; las cuales no nos permiten ser genuinos; otras por ejemplo como “siempre…” o “nunca..” nos predisponen a un resultado determinado que por lo general es perjudicial o poco óptimo para quien lo cree.

El mayor problema de las creencias limitadoras es que te obligan a actuar por debajo de tu potencial, porque terminan bloqueando nuestra energía y gradualmente deterioran la calidad de vida; por ello se hace imprescindible identificarlas.

Desafiando creencias limitadoras:

No importa por cuanto tiempo has tenido alguna creencia limitadoras siempre se pueden eliminar ese es tu desafío.

Puedes comenzar por formularte la siguiente interrogante: ¿Qué decisión tomaría ahora mismo si las riendas de mi vida estuvieran en mis manos?; esta pregunta suele ser una poderosa fórmula para identificar cuáles son tus sueños, que nos has logrado aún y que te impide lograr esos objetivos anhelados; muchos de estos impedimentos provienen de creencias limitadoras.

Nos gustaría compartir algunos pasos prácticos y sencillos que te pueden ayudar a desafiar las creencias limitadoras y permitir potenciar todas aquellas creencias que consideres positivas, estos son:

Paso I: Identificar la creencia limitadora.

Eres consciente de todas tus creencias limitadoras en este momento?;  generalmente, las creencias limitadoras se logran identificar cuando ocurre una “crisis” ya que es en este momento cuando se evidencia lo que no está funcionando bien.

Así que para descubrir tus creencias limitadoras, tienes que prestar atención a tus pensamientos diarios, y si algún pensamiento es negativo, pregúntate por qué piensas de esa manera negativa. Esto descubrirá tu creencia.

En la Programación Neuro Lingüística (PNL) y en la hipnosis por ejemplo, encontramos técnicas muy efectivas y rápidas para identificar y desechar creencias limitantes que nos impiden vivir plena y exitosamente

Puedes definir las creencias en base a los sentimientos que estás generan en ti; bien sea inquietud, ansiedad, miedo, indecisión, frustración etc.

Si descubres que estás repitiendo algún tipo de frase todo el tiempo, debes darte cuenta de que es una creencia que tienes. Si la creencia es positiva, por ejemplo, si te mantienes repitiendo que buena suerte tienes, no debes tocarla, ya que te sirve. Pero, si te encuentras repitiendo declaraciones negativas como no puedo, soy un perdedor, debes cambiar esa creencia.

Paso II: Anotar el precio que pagamos por mantener esa idea tan arraigada

No es fácil cambiar nuestras creencias porque muchas veces no somos conscientes de sus consecuencias y  del precio que estamos pagando.

Para ello podemos utilizar las cualidades de la reflexión, el discernimiento y el análisis que nos pueden permitir la fijación de objetivos.

Por otro lado; debemos estar conscientes de que al identificar las creencias negativas y tomar la decisión de cambiarlas, también debemos hacer uso del movimiento de energías, por ello estás dispuesto a pagar el precio por el cambio? ya que muchas veces alcanzar el objetivo final supone desprenderse de algo.

Paso III: Buscar una creencia más útil que podría sustituir a la creencia limitadora (formulándola y escribiéndola).

Es importante considerar que al eliminar una creencia limitadora es recomendable sustituirla por una potenciadora. Una norma muy útil usada en el proceso de coaching es convertir en temporal cualquier creencia negativa y convertir en permanente cualquier creencia positiva; también puede ser utilizada la Terapia Cognitiva Racional la cual conlleva a invalidar racionalmente las creencias que no nos sirven.

Nuestra mente es un aliado muy poderoso, se puede utilizar haciendo afirmaciones positivas cortas, breves y concisas como si cada palabra te costara $100 dólares, pero recuerda que no deben ser utilizadas para cambiar, manipular o controlar a otros, deben ser construidas en presente como si ya fueron alcanzadas o logradas y con verbos que expresen energía y dinamismo, que te permitan apoderarte de la creencia potenciadora. Ejemplo: Yo..(Tu nombre) disfruto de buena salud y todo me sale bien

Paso IV: Anclaje de la nueva creencia a nivel subconsciente.

En este punto, puedes realizar meditaciones logrando relajarte profundamente concentrándote para traer al presente un momento en que te sientas realmente  tranquilo y lleno de paz; es absolutamente preciso identificar donde sentimos esa sensación de paz y tranquilidad en nuestro cuerpo porque pueda que sea en el estómago, en el pecho en las manos en cualquier caso es necesario quedarse en esa sensación y revivirla cuando la necesites.

Paso V: Anclaje a nivel consciente.

Una vez meditada la creencia potenciadora,  puedes repetirla 10 veces a diario por 21 días compartiéndola al menos con 3 personas.

Por último; Cuando comprendes que tú mismo eres el escultor de tu existencia, te das cuenta que puedes cambiar el curso de las cosas y efectivamente llegar a donde sueñas, con sólo determinar qué creencias son las que te limitan.

EXPERIENCIA POTENCIADORA

Wuilmer Onasis Navarro

Alvaro Jardin

José Luis Díaz

El ser humano, gracias a DIOS, y no vale la pena entrar en polémicas sobre asuntos relacionados con las creencias religiosas, lleva dos vidas paralelas, una vida que se puede llamar espiritual, y otra que se puede llamar material.

La vida llamada espiritual, generalmente es referida a las situaciones en que el ser humano actúa según su corazón, es decir, es enormemente subjetivo, las decisiones que toma estarán marcadas por las experiencias pasadas que haya tenido, bien hayan sido positivas o negativas  PARA EL, y para el, porque cada experiencia depende de la forma de verla por cada individuo, y aún para la misma persona, depende de su estado en el momento en que la vive.

Ahora bien, la llamada vida material, es asociada con las decisiones tomadas con la mente, lo cual supone de decisiones más objetivas que las anteriores, porque ya son tomadas con una finalidad específica generalmente con un interés de beneficio de tipo material.

Ambas vidas deben ser equilibradas, porque el dicho es claro, “Bueno es cilantro pero no tanto”, en otras palabras, todo en exceso pasa a ser perjudicial, por beneficioso que pudiese haber sido en las dosis recomendadas; hay que aprender a equilibrar las decisiones tomadas con la mente y las tomadas con el corazón, cualquier desequilibrio, no importa hacia donde sea, de seguro traerá consecuencias que a la postre no serán las más favorables.

Pero también se acaba de mencionar que una misma persona puede tomar decisiones diferentes ante el mismo fenómeno y en las mismas condiciones, es decir, que hay algo dentro de el que hace que la tome, y se puede hablar entonces del estado de ánimo, ojo, a veces, y muy constantemente, el propio individuo no es consciente de su estado de ánimo, hay ocasiones en que quisiese cambiarlo, pero no puede.

En ese tipo de situaciones, que normalmente hacen que un individuo tome decisiones que no le traerán las mejores consecuencias, aunque realmente la decisión tomada no sea la peor, es más, que sea una buena decisión, pero no la mejor, son las que le dan entrada al trabajo del coach.

El coach tendrá los conocimientos necesarios para lograr ayudar a ese individuo a que pueda tener un cambio de actitud en su vida que lo ayude a transformar su forma de actuar, con la excelente consecuencia que las decisiones que tome sean buenas, y preferiblemente, las más apropiadas en ese momento.

Ante todo, un verdadero coach debe saber utilizar el recurso de la escucha profunda para poder entender la verdadera situación en que se encuentra el individuo, describiéndola para poder ofrecer la oportuna ayuda, acorde a ese momento;  la escucha profunda debe tener un exhaustivo cuidado para poder determinar con exactitud cuál es la verdadera situación que presenta el individuo y que lo lleva a sentir una necesidad insatisfecha.

Un coach profesional debe saber utilizar la escucha profunda para evitar mal interpretar la situación que le proporciona esa desubicación que muchas veces afecta a un individuo, produciéndole tal confusión que no puede visualizar claramente que es lo que verdaderamente anhela o necesita.

Por otra parte, es también de suma importancia el buen uso de la pregunta poderosa, mediante la correcta utilización de las oportunas preguntas poderosas se evitará convertirse en fastidioso ante el individuo, lo cual traería como consecuencia que respondiera de forma errónea a voluntad a fin de evitar lo que no es de su agrado; además, con la utilización de este recurso, el coach podrá tener una visión clara, completa, concreta, amplia, precisa de la verdadera situación que envuelve al individuo, pudiéndole facilitar el camino para ofrecer su oportuna ayuda.

“Donde menos se espera salta la liebre”, así dice el dicho, y es que en la vida cotidiana, es muy frecuente que el individuo intente ocultar lo que para él es un problema, en ocasiones lo hace de forma inconsciente, ahí está la capacidad de un verdadero coach para que a través de estas dos habilidades pueda ubicar de manera exacta e inequívoca la verdadera situación.

Suena muy fácil, sólo es cuestión de cambiar la forma de tomar decisiones de un individuo ante cualquiera de las situaciones en que se vea envuelto en cada momento de su vida, y para hacerlo tan fácil, sólo hace falta tener una varita mágica, porque la decisión de cambiar en su forma de ver lo que sucede a su alrededor, es imposible lograrlo si el personalmente no decide hacerlo, tan sencillo como eso, sólo el puede tomar la decisión.

Dice el dicho: “No es más feliz quien más tiene sino quien menos necesita”, y vuelve la misma cuestión, no es cuestión de una situación sino de la forma en que es percibida por un individuo, toda situación va a marcar el futuro de todo individuo, debido a que es parte de su experiencia vivida, entonces, ¿que se debe hacer?.

Sencillo, sólo es cuestión de hacer que el individuo reconozca su necesidad de cambiar todas y cada una de sus experiencias en el día a día de su vida, en experiencias positivas para el, y si es posible, que las convierta en lecciones de vida que le refuercen la toma de sus decisiones en el futuro, es decir, simplemente que las convierta en EXPERIENCIAS POTENCIADORAS.

Es lograr cambiar la forma de ver la vida, pero ya se recalcó anteriormente, es un trabajo individual, es un trabajo personal de cada uno, por mucho que se le demuestre el beneficio para el mismo a futuro, solo el puede cambiar.

A lo largo de la historia de la humanidad han ocurrido gran cantidad de hechos que hubiesen podido significar una catástrofe para una comunidad completa, pero, gracias a su propia decisión, la convirtieron en una EXPERIENCIA POTENCIADORA, y lo que para una inmensa mayoría hubiere significado su final, para ellos significó el arranque de una nueva era, con resultados más beneficiosos, impensables en muchos casos.

Un caso muy particular fue Alemania, devastada por las grandes guerras mundiales, separada su sociedad, y hoy en día, es el socio comunitario de la Unión Europea más fuerte, es un ejemplo a seguir por muchas personas, han logrado lo que se reconoce como una gran preparación y con principios muy sólidos que les garantiza un futuro prometedor.

Pero más importante aún es el caso Japón, la Segunda Guerra Mundial terminó gracias a su total destrucción con la ayuda de dos pequeñas bombas nucleares, las únicas utilizadas en la historia de la humanidad contra la población, el colmo fue la forma jocosa en que aún hoy en día, quienes las lanzaron se refieren al tema, hasta le habían colocado nombres graciosos, fue una pequeña broma, pero esa pequeña broma, en lugar de acabar con el espíritu nipón, lo reforzó, convirtió esa experiencia tan dolorosa en la experiencia más potenciadora de que se tenga noticia.

Japón hoy en día, a pesar de lo que haría la mayoría, convirtió lo que sería la peor experiencia para toda persona, en la más poderosa EXPERIENCIA POTENCIADORA, hasta ha invadido poco a poco el mercado del país que lo humilló, ha llegado a niveles de especialización mucho más avanzados que cualquier otro conocido alrededor del planeta, sólo tuvieron que voltear la tortilla, como se dice vulgarmente y convertir un grave problema en un gran comienzo de una nueva etapa.

Bien dice el dicho: “No hay mal que por bien no venga”, o “No hay mal que dure cien años, ni cuerpo que lo resista”, basta con cambiar la actitud ante la vida y de inmediato cambiará todo el panorama al frente, basta con entender que el fracaso no existe, sólo es una etapa más en el proceso de aprendizaje, es cuestión de enfoque.

Normalmente la solución está delante de los ojos, pero por ese ansia de verla, por apuro, por apariencia ante los demás, por orgullo, y por otras tantas cosas negativas que siempre acompañan al individuo, le dificultan el poder ubicarse, negándole la sencilla respuesta que siempre ha tenido al alcance de su mano, y todo lo contrario, normalmente, lo que le llega a su mente son alternativas muy alejadas de una buena decisión.

LA IMPORTANCIA DE DECLARAR EL QUIEBRE

Carmen González

Irena Herrera

José Gregorio Hernández

Mayra Camacaro

Desde el momento en que nace un ser humano, comienza a estar inmerso en un proceso de aprendizaje en el que cada situación aprendida o cada hábito, son incorporados en su comportamiento y los realiza de manera inconsciente.Conocemos tanto de ese comportamiento y podemos predecir todo lo que implica, hasta el punto en que podemos ir desarrollando otras actividades en forma paralela y es lo que en coaching se denomina transparencia.

Daniel Aguirre (1) en su Blog de Internet señala que: “Heidegger postula que lo que llamaremos transparencia - Ia actividad no-reflexiva, no pensante, no deliberativa, la acción con umbral mínimo de conciencia— constituye la base y condición primaria de la acción humana”. “A partir del quiebre de la transparencia, constituimos la relación sujeto-objeto y comenzamos a pensar en cómo restablecer la transparencia perdida. El modelo de la acción racional, por lo tanto, es un puente que une situaciones de transparencia y surge cuando se produce un quiebre en la acción transparente”.

Según el Diccionario de la Real Academia Española, el significado de la palabra quiebre tiene dos connotaciones; la primera  es el rompimiento de las relaciones o de cosas, y la segunda  la acción y efecto de quebrar:Adecuando esta definición a lo que es el coaching y la importancia que éste tiene, podemos decir que el quiebre es ese momento en que se rompe el hilo de nuestro actuar inconsciente, en el que se altera la ocurrencia de los hechos que esperamos que sucedan y volvemos a ponernos en contacto directo con nuestro consciente, con cada uno de los procesos que vivimos.

En muchas ocasiones puede surgir una situación, que dependiendo del sentir o del pensar puede afectarnos o no, hasta el punto de generar un despertar y tomar consciencia de lo que estamos haciendo. Es decir, ese momento en que la transparencia se quiebra, bien sea por un hecho externo o cuando internamente sentimos que en la forma en que estamos actuando no vamos a obtener los resultados planificados. Va a depender según nuestro juicio ya sea bueno o malo, determinar que exista el quiebre.

Consideramos, que los hechos generadores de quiebre pueden clasificarse en:

•       Externos: como aquellos que se producen por situaciones imprevistas.
•       Internos: son los que surgen en la psiquis de la persona y que van condicionados por los juicios.

Los acontecimientos externos no pueden ser controlados por las personas y generan una consecuencia que producen una insatisfacción; mientras que en los acontecimientos internos es el sujeto, quien como consecuencia de su análisis interno, considera que puede estar en una situación diferente que le genere mayor bienestar.

Los quiebres pueden influir en nuestras vidas de una manera positiva o negativa, lo cual va a depender de la manera en que el sujeto enfoque las posibilidades o limitantes que surjan de esa situación. Puede considerarse que un mismo hecho represente para un sujeto la posibilidad de realizar cambios positivos en su vida, mientras que para otros resulte un obstáculo para alcanzar sus objetivos, evidenciándose que los juicios tienen un papel determinante en la valoración de los quiebres y que pueden ser cambiados como un mecanismo de crecimiento personal, para enfocar esa situación que anteriormente representaba una limitante, convertirla en un elemento potenciador.

Constantemente nos planteamos proyectos de vida en los que debemos realizar una serie de actividades para poder ejecutarlas y nuestra mente conforma una secuencia de realización, lo que genera que al incorporar nuevas actividades en nuestro actuar se tengan expectativas, que en los momentos que no se cumpla con lo esperado, nos genera, sensación de inestabilidad, porque es necesario entonces detenernos a reformular nuestro proyecto y plantear nuevas actividades.

En el momento en que reconocemos que debemos tomar las acciones necesarias, que permitan restablecer la transparencia, comenzamos a tomar decisiones para lograr cambiar las cosas como consideramos pueda ser mejor para nosotros, comenzamos a analizar otras posibilidades que nos permitan una mayor satisfacción.

Cuando no tenemos la capacidad de convertir esas situaciones negativas, como elementos de oportunidades, o cuando no tenemos la capacidad de plantearnos situaciones que nos permitan restablecer el fluir de nuestras vidas o de recuperar la transparencia, es cuando surge la necesidad de apoyo por parte de una persona que nos ayude a ver las diferentes opciones que nos van a permitir retomar la situación de confort.

Es entonces, necesario acudir a un coach, que posea habilidades y destrezas que le permitan identificar nuestros puntos de quiebre. En algunos casos estos se pueden encontrar en una primera entrevista, siendo ellos el origen o motivo por el cual el coachado solicita la ayuda. En otros casos es un enigma a identificar, el punto de inicio a partir del cual el coachado, comenzaría a construir las diversas alternativas para salir de ese quiebre y en el cual el coach trabajaría como un acompañante, ayudando desde las diferentes perspectivas en que se pudiese ver dicha situación.

Para un coach es un gran reto identificaraquellas situaciones que pudieran ocasionar quiebre en la cotidianidad de las personas u organizaciones, lo que le permite abrir un amplio campo o mundo de posibilidad de nuevo aprendizaje a partir del cual se facilitara el camino para la transformación del o los cachados.

Podemos decir entonces que el quiebre es el punto de partida para que un individuo decida buscar el apoyo de un coach que lo guíe y lo acompañe en su proceso de crecimiento personal. Situaciones cotidianas de la vida, que para algunos pueden resultar sencillas y simples, como una mudanza, un cambio de jefe en la empresa, para otros pueden llevarlo sencillamente a la inacción, a no saber cómo seguir adelante, a paralizarse.

Por otra parte, el quiebre también puede generarse por decisión propia del coachado. Una persona que viene haciendo una actividad por años y que de repente decide cambiar de empleo, de residencia. Esto nos indica que no necesariamente tienen que ser hechos negativos los que nos llevan a generar cambios, pues podemos pasar de estar bien a estar mejor con sólo tomar la decisión.

Teniendo precisados los elementos que llevaron al cachee al quiebre, es el coach quien deberá acompañarlo en su proceso de cambio, teniendo en cuenta que no debe convertirse en un consejero, sino mantenerse atento a todas la información suministrada por este a través de valiosas herramientas como la conversación, la escucha activa,formulación de preguntas poderosas etc.Para así marcarjuntos el camino a seguir para salir de la situación actual y llegar a la situación deseada.

El quiebre puede entenderse entonces como una oportunidad de mejora para el coachado, ya que al identificarlo, enfrentarlo y superarlo, esto lo ayudará a abordar este tipo de situaciones a futuro con mayor éxito, lo que se convertirá en un proceso clave para su transformación y verdadero crecimiento.

Igualmente, el quiebre constituye la parte inicial de un compromiso personal del coachado con el mismo, ya que, identificando lo que siente y lo que tiene, y posteriormente visualizando lo que quiere de la mano de su coach, se ve comprometido a cumplir con los objetivos planteados y a seguir, paso a paso, el caminoestructurado en conjunto. La idea no es que permanezca en constante acompañamiento junto a su coach, sino que identifique y supere el quiebre de la mejor manera posible. Es en este instante donde el coach valora cada paso dado por su coachado, lo anima, lo estimula, lo motiva y lo encamina a salir de su situación actual y alcanzar con éxito la situación deseada.

(

                   (1)   http://coachingbarcelona.blogspot.com/2004/06/la-distincin-de-transparencia.html

ESCUCHA EFECTIVA EN EL COACHING

María de los Ángeles Bernabé

Edgar Ramírez

Alejandra Iturriza

El coaching es un proceso sistemático de acompañamiento, donde hay una interacción entre el coach y el coachado, con la finalidad de descubrir, develar, explorar en el coachado los quiebres o bloqueos que lo limitan para accionar en el camino hacia el logro de sueños, aspiraciones y metas.

La persona que decide ejercer el coaching, es asumir el rol de coach, debe estar claro en el compromiso y exigencia personal que eso implica. Es estar consciente qué es ser coach, es acompañar, estimular, ayudar a otro (coachado), a que existe opciones diferentes de ver las cosas, a que genere en sí mismo cambios de perspectivas, es un darse cuenta, un despertar, una transformación de forma de pensar ante una situación, es dejar de ser víctima para ser protagonista de sus propias acciones.

Como dice Thomas Leonard (1999):¨ Un coach es tu socio en el logro de objetivos personales. Tu entrenador en herramientas comunicacionales y de vida, que te acompaña en la generación de cambios. Sostén incondicional de éxitos y errores. Guía en desarrollo personal. Co-diseñador en la creación de nuevos proyectos. Aliento en tiempos tormentosos. Es quien te despierta cuando estás dispuesto a escuchar tu propia alma.¨

En estos tiempos, de la noticia al instante, donde la gente vive sumergida en su cotidianidad cargada de creencias limitadoras, presionado por estereotipos de una sociedad, distraído en el mundo exterior,  mediatizados por los avances de la tecnología, el proceso comunicacional se ha distorsionado, se le ha restado relevancia al diálogo, se ha minimizado, por no decir perdido, la cualidad de escuchar al otro y así mismo.

El coach debe escuchar con todos los sentidos al coachado, observar sus gestos corporales, conocer  qué sabores le gusta, qué olores le agradan o desagradan, qué música despierta emociones, qué texturas le mueven la imaginación, en fin; es escuchar entre líneas lo que expresa el coachado. Y los más importante, es escuchar libre de su experiencia, de sus sentimientos, de qué haría yo en un determinado caso, sin juzgar ni valorar. Sólo así, el coach podrá elaborar preguntas claras y precisas ¨poderosas¨ que ayuden al coachado, a descubrir, despertar ante la realidad de su situación confusa que le impide tomar decisiones para su transformación interna. Escuchar es empujar al otro a ¨escuchar su propia alma¨.

Este proceso de escucha puede parecer sencillo, pero es un arte que el coach debe perfeccionar, combatir sus diálogos internos, pelear consigo mismo para callar esas voces que inunda su cabeza, y así llegar a la “presencia plena” que esta a su vez conlleva a la “escucha completa”, el nivel máximo, saber y sentir lo que se escucha.

No obstante, la “escucha completa” (también llamada efectiva o profunda) no solo implica saber y percibir gustos, preferencias, emociones, sentimientos como se mencionó anteriormente, es también saber escuchar el silencio,

Aunque esta última frase suene un poco descabellada, es una realidad, ya que  tanto el habla como la omisión de esta, junto con el lenguaje sensorial; proporciona información al coach. Información que permite desde el establecimiento de un buen rapport hasta llegar al cumplimiento de las metas, la situación deseada.

Sin embargo, no a todo el mundo le resulta fácil hacer aflorar su capacidad para escuchar de forma natural. A menudo, inclusive a las personas con las que tenemos un trato más personal. No les parece necesario escucharnos con atención. Normalmente, todos nos esforzamos sólo con aquello que nos parece crucial. Si se nos presenta la opción de escuchar o no y no nos parece demasiado grande el riesgo de que se nos pase  por alto algo importante, la tendencia más normal es desconectar lo antes posible.

Esta clase de resistencia a escuchar se deriva del subconsciente. Las excusas que solemos darnos a nosotros mismos  son que estamos muy ocupados, o que pensamos que el valor potencial de la información que podamos recibir no es demasiado elevado o no merece el tiempo que podamos perder en asimilarlo.

Se tiene la idea errónea de que ser un buen oyente es considerado un estigma negativo. Se piensa que es un rasgo pasivo que no se ajusta a un mundo actual de frenética actividad.

La falsa premisa de esta actividad es la idea de que la comunicación se da principalmente a través del habla. Incluso muchos creemos que perdemos el control cuando solo escuchamos y no hablamos, es decir que consideramos que no dominamos la situación. Es más hablar de más puede confundir. Las personas demasiado habladoras no deben presuponer que estén siendo escuchadas. Quizás sin saberlo controlen menos de lo que parece.

Por otro lado, no se puede dar por sentado que ser una persona tranquila te convierte en buen oyente automáticamente. Saber escuchar de una forma activa consiste en algo más que mantenerse sereno. No se puede hablar y escuchar al mismo tiempo. Pero de otro modo, el silencio no es una garantía de que se está asimilando el mensaje del otro.

Cuando se está en una sesión con el cliente  y oyéndole atentamente, no se  puede pensar en sí mismo como una esponja indefensa a merced del hablante, sino como una masa de energía que absorbe los mensajes, en infinidad de  formas sutiles para estimular, informar, enseñar, convencer, animar, etc. Sólo piense en Usted como un elemento a favor de quien está en uso de la palabra para producir un enriquecimiento mutuo. Y se dará cuenta de que el poder inherente al simple acto de escuchar es en verdad una auténtica fuerza transformadora.

Asombrosamente, el lenguaje para Saber Escuchar tiene poco que ver con el sonido real que llega a nuestros oídos. En la vida real no podemos taparnos los oídos físicamente a no ser que se recurra a algún complicado y raro sistema para anular la audición. O que hagamos como algunos deportistas que llevan tapones para no oír los silbidos de la multitud.

Puesto que escuchar depende en gran manera de los oídos, será muy conveniente apreciar la complejidad de estos órganos tan pequeños, una auténtica maravilla de la miniaturización. ¡Pensar que es uno de los pocos órganos humanos de los que hay más de uno! Esto junto con el hecho de tener una sola boca. Es lo que nos lleva a pensar que deberíamos escuchar el doble de lo que hablamos.

A menudo olvidamos la conexión existente entre oír y escuchar. Excepto si existe un defecto en el oído. Para escuchar debemos entonces basarnos en el sentido de la percepción. Si no se oye lo que a uno le dicen deben adoptarse las medidas necesarias para corregir o compensar la situación.

Otro elemento básico que no debe omitirse  es que tal vez la sola disponibilidad para escuchar no sea suficiente como para convertirnos en un buen interlocutor en todos los casos. Debemos guardar difíciles momentos de silencio si con ello ayudamos al que habla. Entonces así nos percataremos de que la paciencia es un ingrediente clave en el lenguaje para Saber Escuchar.

Escuchar atentamente no es una panacea que todo lo arregla. No obstante, al no practicar este hábito se corre un alto riesgo de perder importantes percepciones y oportunidades en comparación con las pocas conversaciones no  productivas que se tendrán escuchar a lo largo de nuestra vida. Aunque al principio, la recompensa no nos parezca clara, debemos recordar que estamos obteniendo tres beneficios: a) Desarrollo de la autoestima de los demás, b) Desarrollo de nuestras habilidades para escuchar y, c) Ampliación de nuestro ámbito de interés y nuestro vocabulario.

Por lo tanto, es necesario concluir que algunas técnicas y elementos de atención para desarrollar una escucha efectiva son:

1)  Quienquiera que sea el que esté hablando, escúchele para extraer algo de valor. Eleve la autoestima de la persona

2) Evalúe el contenido del mensaje, no a quien lo expresa o la manera de comunicarlo.

3)  Utilice el “silencio activo”. Permanezca en silencio y escuche hasta que la persona haya terminado de hablar. Piense en lo se ha dicho. Haga una pausa y pregunte de manera inteligente lo que no ha entendido completamente y pueda seguir estimulándola a exponer sus inquietudes

4)   Prescinda de los detalles para captar lo principal

5)    Sintonice con la comunicación verbal y no verbal del hablante

6)    Adopte una actitud corporal activa. Inclínese ligeramente hacia adelante, hacia la   persona, en una posición corporal de alerta

7)    Controle o evite las distracciones

8)    Concéntrese en las cuestiones que no le son familiares y abra su mente, es decir  no se deje llevar por la obviedad esté también atento de lo no tan obvio, o la  otredad, para detectar señales más reveladoras de la situación que se está    tratando

9)    Practique el control emocional, sea prudente y no impaciente

10) Aproveche la velocidad del pensamiento: sea todo oídos (evalúe, repase y resuma), eso sí,  sin juzgar a la  persona que habla, y mientras ésta habla, escuche las palabras clave y busque los mensajes no verbales.